原標(biāo)題:報(bào)告:過(guò)去十年游客綜合滿(mǎn)意度指數(shù)明顯提升
中國(guó)旅游研究院日前發(fā)布《全國(guó)游客滿(mǎn)意度報(bào)告(2012-2022)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)。《報(bào)告》顯示,過(guò)去十年,國(guó)民旅游權(quán)利日益彰顯,目的地旅游資源配置不斷優(yōu)化,旅游市場(chǎng)更加開(kāi)放自由,全國(guó)游客綜合滿(mǎn)意度指數(shù)在波動(dòng)發(fā)展中明顯提升,人民旅游幸福感、獲得感不斷提升。
根據(jù)各季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2012年至2022年游客綜合滿(mǎn)意度指數(shù)從2012年第四季度的74.56提升到2022年第三季度的79.35,其間滿(mǎn)意度最高值出現(xiàn)在2021年第三季度(82.71)。此外,2020年、2021年、2022前三季度游客滿(mǎn)意度分別為80.95、82.47、80.63。
《報(bào)告》顯示,2012年至2021年,城市交通、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)、景點(diǎn)細(xì)分滿(mǎn)意度指數(shù)不斷提升。
《報(bào)告》稱(chēng),旅行服務(wù)商依托酒店、用車(chē)、購(gòu)物、服務(wù)人員等軟硬件服務(wù)保障游客安心出游,依托私家小團(tuán)組織、旅游定制設(shè)計(jì)等滿(mǎn)足游客多樣化需求。調(diào)查顯示,2021年團(tuán)隊(duì)游客未來(lái)重游的可能性、再次選擇旅行社的可能性、推薦親友旅游的可能性分別同比增長(zhǎng)9.4%、0.3%和1.1%。(伍策 一丁)
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