“館配市場互聯(lián)網(wǎng)+”：讓圖書館和讀者“雙滿意”

　　“館配市場互聯(lián)網(wǎng)+”：讓圖書館和讀者“雙滿意”

　　□本報記者 王坤寧

　　京東圖書從圖書資源和服務(wù)入手，全面賦能智慧圖書館建設(shè)，創(chuàng)建了“館配市場互聯(lián)網(wǎng)+”模式。這一模式已引起圖書館行業(yè)的高度關(guān)注，也為疫情時期的館配工作發(fā)揮了積極作用。

　　據(jù)介紹，京東圖書的“館配市場互聯(lián)網(wǎng)+”模式囊括了紙書館配和數(shù)字館配兩個方面。該模式針對傳統(tǒng)館配的弊端推出了創(chuàng)新匯采平臺。該平臺基于PDA（讀者決策采購）的理念搭建，打通了京東圖書和圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的通道。它由讀者選書、圖書館結(jié)算、京東配送，而且平臺上的圖書商品完全與京東同步，讀者收到圖書閱讀后歸還到圖書館，再編目上架，進(jìn)入借閱流通。有關(guān)人士認(rèn)為，該模式滿足了圖書館對新書采購的時效要求，而且讀者廣泛參與，實(shí)現(xiàn)了真正的按需采購，也大大提升了采購質(zhì)量。

　　重慶大學(xué)圖書館率先啟動匯采平臺，在2019年11月15日上線10天后，購書金額就達(dá)到26萬多元，購書冊數(shù)近4000冊，購書人數(shù)1161人，其中2019年出版的新書占比達(dá)到43%。重慶大學(xué)圖書館館長楊新涯表示，本館采購的各類紙質(zhì)圖書，當(dāng)年的外借率只有22%，現(xiàn)在通過讀者直接采選、配送、外借的方式，大大提高當(dāng)年外借率，真正實(shí)現(xiàn)“每本書有其讀者”，今后將逐步擴(kuò)大讀者按需采購的比例，提高個性化服務(wù)水平。

　　京東圖書有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國新聞出版廣電報》記者，截至目前，已有10多家圖書館在做系統(tǒng)對接，預(yù)計今年年內(nèi)至少30家圖書館納入到京東圖書的匯采平臺系統(tǒng)中。

　　合作伙伴北京匯云博圖科技有限公司總經(jīng)理隆敏表示，服務(wù)圖書館行業(yè)10多年，非常了解館配的需求，圖書館傳統(tǒng)的館配采購模式不能更好地滿足讀者的需求，業(yè)內(nèi)也非常希望像京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為圖書館提供服務(wù)帶來新的模式。“如何用互聯(lián)網(wǎng)的思維重構(gòu)館配業(yè)務(wù)流程，如何將新的模式落地、與圖書館現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)無縫對接，這是我們共同努力的方向。”

　　記者在采訪中了解到，現(xiàn)在不少圖書館將電子書館配作為其館配建設(shè)的主要內(nèi)容，如何實(shí)現(xiàn)多終端閱讀、如何滿足圖書館與讀者的多元閱讀需求等問題一直是大家關(guān)注的痛點(diǎn)。

　　在多端閱讀上，京東讀書校園版實(shí)現(xiàn)了移動端、PC端、墨水屏閱讀器多終端同步閱讀，這使得京東讀書校園版已成為高校師生最受歡迎的閱讀平臺，目前平臺用戶30多萬人，且所有用戶都經(jīng)過學(xué)校身份認(rèn)證。同時京東圖書在全國重點(diǎn)高校圖書館建立體數(shù)字閱讀體驗區(qū)40多個，目前覆蓋了近700家圖書館，預(yù)計2020年會覆蓋到60%的高校圖書館。京東圖書也不斷創(chuàng)新電子書館配服務(wù)手段，讓圖書館和讀者滿意。2017年，京東讀書校園版以VIP暢讀包年的方式服務(wù)高校圖書館；2018年，推出了自主研發(fā)墨水屏閱讀器JDRead；2019年，推出了一系列配套的數(shù)字閱讀輔助設(shè)備，如閱讀本自助借還系統(tǒng)、數(shù)字閱讀空間建設(shè)、瀑布流電子書借閱屏等，滿足了讀者的多元服務(wù)需求。以JDRead1閱讀器開發(fā)的自助借還柜為例，圖書館采購JDRead1閱讀器后，讀者免費(fèi)自助借還，無需管理人員干預(yù)，逾期未歸還，自動鎖屏，設(shè)備歸還后自動初始化，保護(hù)讀者隱私，投放市場后深受圖書館和讀者的喜愛。