麥積山景區(qū)：升級(jí)服務(wù)迎客來(lái)

　　新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者 楊唯偉 白永萍 吳涵

　　“既了解了石窟文化，又欣賞了美景”“景色宜人，非常推薦大家來(lái)麥積山、仙人崖游玩”“天水之旅，不虛此行”……

　　隨著天水麻辣燙火爆出圈，麥積山景區(qū)游人如織、熱鬧非凡。

　　為了給廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，麥積山景區(qū)有哪些新舉措？清明假期即將來(lái)臨，游覽麥積山需要關(guān)注哪些新動(dòng)向？近日，記者前往麥積山大景區(qū)管委會(huì)了解有關(guān)信息。

　　麥積山大景區(qū)管委會(huì)副主任張輝介紹，相比春節(jié)國(guó)慶旺季，此次麻辣燙爆火后景區(qū)游客呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是游客來(lái)源主要以陜甘青寧周邊省份短線游為主；二是主要以90后、00后大學(xué)生年輕群體為主；三是游客進(jìn)入景區(qū)時(shí)間段分布比較均衡，周末人流較多。

　　為最大限度滿足廣大游客參觀游覽需求，連日來(lái)，麥積山大景區(qū)管委會(huì)精心準(zhǔn)備，周密安排，采取多種措施。

　　麥積山大景區(qū)管委會(huì)聯(lián)合麥積山石窟藝術(shù)研究所對(duì)開(kāi)放時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，將景區(qū)開(kāi)放時(shí)間提前至上午7點(diǎn)半，石窟開(kāi)放時(shí)間提前至上午8點(diǎn)，游客離園時(shí)間延長(zhǎng)至晚間7點(diǎn)。

　　麥積山景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行分時(shí)段網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票，避免瞬時(shí)游客人數(shù)增長(zhǎng)過(guò)快，并將游覽麥積山石窟路線劃分為1號(hào)線、2號(hào)線，及時(shí)分流游客，避免游客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待。引導(dǎo)游客向仙人崖、石門(mén)、凈土寺等景點(diǎn)，極大提高了景區(qū)接待承載能力，提升了大景區(qū)內(nèi)其他子景區(qū)的曝光率和知名度。

　　目前，已開(kāi)通了三條直通麥積山景區(qū)的專(zhuān)線直達(dá)車(chē)，一條從伏羲廟出發(fā)，中轉(zhuǎn)至天水南站，到達(dá)麥積山景區(qū)，一條從伏羲廟直達(dá)麥積山景區(qū)，一條從天水南站直達(dá)麥積山景區(qū)。同時(shí)增加麥積山景區(qū)至仙人崖景區(qū)專(zhuān)線車(chē)發(fā)車(chē)頻次，方便游客游玩。

　　開(kāi)展“服務(wù)護(hù)航”行動(dòng)，設(shè)置黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺(tái)和志愿者服務(wù)崗，緊盯游客訴求開(kāi)展路線指引、秩序維護(hù)、景點(diǎn)講解、特色商品推介等服務(wù)，為游客解決旅游咨詢、應(yīng)急處置、醫(yī)療救助、尋人尋物等問(wèn)題，全力打造景區(qū)優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)“軟環(huán)境”。

　　為進(jìn)一步提升景區(qū)知名度，積極開(kāi)展線上線下宣傳活動(dòng)，在高鐵南站、西關(guān)古城及熱門(mén)麻辣燙店外開(kāi)展宣傳推介，向外地游客贈(zèng)送景區(qū)門(mén)票3000張，邀請(qǐng)知名網(wǎng)紅博主來(lái)麥積山打卡，聯(lián)合進(jìn)行熱點(diǎn)宣傳。聯(lián)動(dòng)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)優(yōu)惠讓利，游客憑吃貨節(jié)券消費(fèi)可享受打折的優(yōu)惠。

　　3月29日，麥積山大景區(qū)管理委員會(huì)、天水市麥積山文旅公司發(fā)布麥積山游客服務(wù)中心試運(yùn)營(yíng)公告。

　　麥積山游客服務(wù)中心位于麥積區(qū)甘泉鎮(zhèn)峽門(mén)村，距麥積山石窟8公里，設(shè)有大型停車(chē)場(chǎng)、游客中心、綜合管理調(diào)度中心、文創(chuàng)中心、商業(yè)服務(wù)及主題酒店街區(qū)等。游客服務(wù)中心可提供4487個(gè)停車(chē)位，配備新能源充電樁。

　　據(jù)悉，游客服務(wù)中心試運(yùn)營(yíng)后，還將在球幕影院和環(huán)幕影院免費(fèi)放映麥積山石窟相關(guān)影片，并開(kāi)放小劇場(chǎng)演出，讓游客身臨其境了解石窟文化，感受麥積山的無(wú)限魅力。