甘肅民航：為旅客提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　原標(biāo)題：甘肅民航：為旅客提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　中國(guó)甘肅網(wǎng)2月18日訊 據(jù)蘭州日?qǐng)?bào)報(bào)道（記者 薛曉霞）春節(jié)假期即將結(jié)束，各地迎來(lái)春運(yùn)返程高峰。2月10日至16日，甘肅省民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)共保障完成運(yùn)輸起降2727架次、旅客吞吐量38.69萬(wàn)人次、貨郵吞吐量377.6噸，較去年春節(jié)同期分別增長(zhǎng)26.78%、45.69%、18.93%。2月15日迎來(lái)返程高峰，日旅客吞吐量突破6萬(wàn)人次。

　　記者了解到，蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)今年春運(yùn)期間增加30余座城市航班密度，同時(shí)加密廣州、深圳、杭州、上海虹橋等方向的航班頻次，全力保障旅客春節(jié)出行需求。結(jié)合返程每日高峰時(shí)段，全面調(diào)整安檢、值機(jī)、行李搬運(yùn)等保障崗位排班力量，通過(guò)加開(kāi)安檢通道、增設(shè)值機(jī)柜臺(tái)、增加搬運(yùn)人員，有效緩解出港人數(shù)集中、行李托運(yùn)增多等保障壓力。此外，進(jìn)一步增強(qiáng)“小紅幫您”志愿者現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)力量，尤其做好特殊旅客出行、三超行李幫扶、自助值機(jī)指引、各類問(wèn)詢解答等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障，為出行旅客提供快速、高效、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

　　蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘭州機(jī)場(chǎng)結(jié)合春運(yùn)返程旅客高峰特點(diǎn)，統(tǒng)籌制定春運(yùn)保障預(yù)案，通過(guò)關(guān)注進(jìn)出港航班正常性，高效提升航班運(yùn)行保障效率。同時(shí)，加大現(xiàn)場(chǎng)特殊旅客關(guān)愛(ài)、問(wèn)詢引導(dǎo)、旅客分流、秩序維護(hù)和志愿服務(wù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)舉措，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提升旅客滿意度。