蘭州文旅擦亮“黃河之濱也很美”金字招牌

　　原標(biāo)題：展現(xiàn)獨(dú)特魅力 激發(fā)消費(fèi)潛力 蘭州文旅擦亮“黃河之濱也很美”金字招牌

　　首屆蘭州自行車騎游大會(huì)

　　《絲路花雨》劇照

　　今年以來，蘭州市文化和旅游局以“三抓三促”行動(dòng)為抓手，將強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)著力點(diǎn)與文旅發(fā)展發(fā)力點(diǎn)有機(jī)統(tǒng)一，推動(dòng)文旅市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇激發(fā)出巨大消費(fèi)潛力，在打造文旅品牌、提升城市形象、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等多個(gè)領(lǐng)域取得了豐碩的成果。

　　其間，蘭州市文旅局找準(zhǔn)服務(wù)強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)的抓手和突破口，以游客“乘興而來，滿意而歸”為目標(biāo)，持續(xù)加大文旅宣傳推介力度，全力擦亮“黃河之濱也很美”金字招牌，不斷提升蘭州文旅發(fā)展首位度和綜合競(jìng)爭力，在“引客入蘭、留客駐蘭”上見了實(shí)效。

　　搶抓機(jī)遇

　　推動(dòng)文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　今年以來，蘭州文旅事業(yè)聚焦平臺(tái)聚力、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品供給，優(yōu)化文旅體驗(yàn)，全力打造文旅標(biāo)桿，為暑期文旅市場(chǎng)的火爆奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　1月至7月，全市接待游客4890萬人次。7月份接待游客1268.1萬人次，比2019年同期增長31%。

　　“我們搶抓機(jī)遇，明確目標(biāo)，緊跟中央、省、市決策部署謀劃開展工作，堅(jiān)定不移深入推進(jìn)強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)，推動(dòng)文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”蘭州市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　特別值得一提的是，今年初，為盡快推動(dòng)蘭州文旅市場(chǎng)復(fù)蘇，蘭州市文旅局不等不靠，快速反應(yīng)，積極謀劃開展了108項(xiàng)“文化進(jìn)萬家 旅游迎新春”文旅活動(dòng)，推出了一批非遺、冰雪、美食、燈展、組合打折等文旅融合產(chǎn)品。攜程發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間蘭州訂單同比增長125%，訂單均價(jià)同比增長15%。

　　精準(zhǔn)“出擊”

　　助推旺季熱度提前到來

　　春節(jié)之后，蘭州市文旅局先后赴濟(jì)南、青島、南京、揚(yáng)州等客源地城市精準(zhǔn)宣傳營銷；與西寧、銀川、海東等周邊省市互動(dòng)營銷；與臨夏、天水、隴南等省內(nèi)城市攜手營銷；還赴浙江、上海等旅游客源大省開展了“浙里出發(fā)·去蘭州”“滬遇美好·去蘭州”文旅推介會(huì)。

　　與此同時(shí)，成功地借助國內(nèi)各類展會(huì)、節(jié)會(huì)多層次、高頻次宣傳蘭州，展示了古老金城的獨(dú)特魅力，為旅游市場(chǎng)熱度的不斷攀升注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力。

　　其間，蘭州市文旅局還精準(zhǔn)研判分析游客需求，按照“主題＋時(shí)間+線路”的形式，以黃河為軸線，分“南、中、北”“東、中、西”布局展開，全新推出歷史古鎮(zhèn)1日游、美食觀光夜間游等10條精品線路和“8+N”35條全域旅游線路，受到了市民、游客和旅行社、導(dǎo)游熱捧。

　　“五一假期”全市旅游接待市場(chǎng)熱度不斷攀升，“五一”后蘭州市文旅局又快速謀劃開展100項(xiàng)系列文旅活動(dòng)，力求使我市文旅熱度不減，實(shí)現(xiàn)了“做熱淡季、拉長旺季、火熱全季”，助推旺季熱度提前到來。

　趁熱打鐵

　　推動(dòng)蘭州旅游熱度“井噴”

　　進(jìn)入7月以來，通過東方甄選蘭州行直播、全國百家黨媒社長總編看蘭州等大型宣傳活動(dòng)，成功助推蘭州登上全國“熱搜榜”，“蘭州旅游火爆”等新媒體話題熱度持續(xù)走高，蘭州旅游一舉火爆出圈。據(jù)人民眾云平臺(tái)數(shù)據(jù)，關(guān)于蘭州旅游的話題從7月5日開始關(guān)注度持續(xù)攀升。

　　“根據(jù)文旅發(fā)展形勢(shì)，我們找準(zhǔn)方向著力提升蘭州文化旅游集聚能力，發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)調(diào)互補(bǔ)，多措并舉讓蘭州旅游‘熱上加熱’。”蘭州市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“2023年我們實(shí)施49個(gè)文旅項(xiàng)目，上半年完成投資11.96億元，黃河流域蘭州白塔山段綜合提升改造、‘讀者印象’精品街區(qū)、石佛溝生態(tài)旅游示范區(qū)等項(xiàng)目進(jìn)展順利。”

　　不久前，蘭州市文旅局成功舉辦了首屆蘭州自行車騎游大會(huì)，來自全國27個(gè)省市自治區(qū)的1800名騎手穿行蘭州奧體中心、黃河母親雕塑、中山橋、黃河樓等蘭州城市文化地標(biāo)，再一次讓金城厚重的歷史文化底蘊(yùn)和獨(dú)特的風(fēng)土人情揚(yáng)名全國。

　　“夜游”受寵

　　加速升騰城市文旅“消費(fèi)熱”

　　暑期到來，蘭州市文旅局還在黃河岸邊開展了“新聲蘭州·城市文化集市”，邀請(qǐng)了市級(jí)及以上媒體開展了黃河之濱“夜”很美探訪活動(dòng)，深入推動(dòng)了“賞美食、品甘味、逛金城”等體驗(yàn)式消費(fèi)活動(dòng)，在組織夜逛夜購促消費(fèi)系列主題活動(dòng)的同時(shí)，加速升騰城市文旅“消費(fèi)熱”。

　　此外，還及時(shí)點(diǎn)亮了黃河風(fēng)情線景區(qū)，白塔山、水墨丹霞等景區(qū)景點(diǎn)，并延長了“夜游黃河”運(yùn)營時(shí)間，推出了“黃河頌·大有蘭州”光影秀，開展第五季黃河之濱百日音樂展演活動(dòng)，成功地將黃河之濱打造成游客來蘭打卡的“夜游”首選地。

　　特別是，蘭州市文旅局還全力助推《絲路花雨》常態(tài)化商演，大膽嘗試《大夢(mèng)敦煌》“惠民+商演”模式，旨在以舞臺(tái)藝術(shù)精品助力文旅“夜經(jīng)濟(jì)”，搶占文藝演出消費(fèi)“風(fēng)口”，不斷豐富高品質(zhì)文化供給，以文藝刺激夜間消費(fèi)活力，全力推動(dòng)強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)。

　　美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，我市各類景區(qū)的夜游項(xiàng)目受到游客廣泛好評(píng)，7月以來，蘭州“夜游”搜索量較去年同期增長12倍。

　關(guān)注需求

　　切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)良好形象

　　目前，通過多方努力，我市已成功實(shí)現(xiàn)了將蘭州文化引入高檔民宿、將蘭州民俗融入鄉(xiāng)村旅游、將蘭州故事融入景區(qū)景點(diǎn)，旨在用文化豐富旅游業(yè)態(tài)，讓蘭州旅游更有“氣質(zhì)”，讓省會(huì)城市彰顯卓越“內(nèi)涵”。

　　蘭州市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們要立足在強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)和建設(shè)文旅強(qiáng)省戰(zhàn)略中當(dāng)好核心支撐力和重要增長極，打頭陣、當(dāng)先鋒、擔(dān)主攻、做貢獻(xiàn)，因勢(shì)利導(dǎo)，堅(jiān)定信心，扛牢強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)的文旅責(zé)任。”

　　文旅市場(chǎng)攀升的熱度折射出人民群眾不斷增長的精神文化需求，也對(duì)旅游景區(qū)和文博機(jī)構(gòu)的供給提質(zhì)、文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展、游客出行的安全維護(hù)提出了更高要求。目前，蘭州市文旅局也正積極行動(dòng)，力求以多種舉措更好呵護(hù)廣大市民游客的文化消費(fèi)需求。

　　近期，蘭州市文旅局組織協(xié)調(diào)相關(guān)管理部門，深入全市重點(diǎn)景區(qū)、涉旅場(chǎng)所進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)、聯(lián)合檢查，全力以赴抓好交通、停車、游樂、餐飲、購物、維權(quán)、環(huán)境、安全、應(yīng)急等保障工作，及時(shí)防堵行業(yè)安全隱患和應(yīng)急管理漏洞，什川、仁壽山等熱點(diǎn)景區(qū)賞花高峰期交通擁堵、停車難、如廁難等“老大難”問題得到了有效緩解。

　　目前，主城區(qū)451座公廁實(shí)行24小時(shí)開放，在中山橋周邊新增移動(dòng)和應(yīng)急公廁4座，動(dòng)員330家機(jī)關(guān)事業(yè)單位和經(jīng)營主體加入公廁聯(lián)盟，向游客免費(fèi)開放廁所。

　守護(hù)安全

　　嚴(yán)查處、勤督促、守底線

　　今年以來，我市不僅持續(xù)開展了“未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)”“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法行為，還以黃河風(fēng)情線區(qū)域?yàn)橹骶€，先后6次與交通執(zhí)法等部門聯(lián)合對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、旅游包車等開展全覆蓋監(jiān)管檢查，及時(shí)查處黑車黑導(dǎo)、甩客宰客等非法經(jīng)營行為，對(duì)43家重點(diǎn)旅游企業(yè)進(jìn)行了兩次提醒約談。

　　同時(shí)，緊盯危爆物品、景區(qū)特種設(shè)備、文物保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，嚴(yán)格落實(shí)安全監(jiān)管措施。優(yōu)化水域管理，對(duì)黃河沿岸羊皮筏子、水面快艇開展聯(lián)合專項(xiàng)檢查，對(duì)重點(diǎn)河堤河岸、河心島、淺灘進(jìn)行隱患摸排梳理。及時(shí)發(fā)布《關(guān)于禁止在黃河河道水域戲水的通告》，日均出動(dòng)巡邏船艇8次、水面巡邏警力24人次，嚴(yán)防溺水事故發(fā)生。

　　對(duì)網(wǎng)民留言、涉旅投訴進(jìn)行密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，整改提升、補(bǔ)齊短板、封堵隱患、改進(jìn)服務(wù)，累計(jì)查擺涉及文旅職責(zé)事項(xiàng)四十余項(xiàng)，反饋市政府協(xié)調(diào)事項(xiàng)11項(xiàng)，均妥善解決。

　　此外，堅(jiān)持把涉旅輿情處置和涉旅事件處置結(jié)合起來，進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合協(xié)調(diào)、旅游案件聯(lián)合查辦、旅游投訴統(tǒng)一受理的綜合監(jiān)管機(jī)制，妥善處理涉旅投訴，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間介入調(diào)查并快速妥善處置。

　　截至目前，共辦理旅游市場(chǎng)案件8起，涉旅投訴均按要求限時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率100%，切實(shí)維護(hù)了蘭州旅游市場(chǎng)良好形象，保障來蘭游客權(quán)益。

　暑期旅游

　　消費(fèi)訂單量全省第一

　　今年以來，蘭州市文化和旅游局制定印發(fā)《蘭州市文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展實(shí)施方案》《協(xié)調(diào)解決文旅企業(yè)融資難題的措施》等一系列政策措施，協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題。同時(shí)，通過借助網(wǎng)紅、大V等網(wǎng)絡(luò)媒體力量不斷制造熱點(diǎn)，集中宣傳推薦了黃河食渡、新光夜市、蘭州老街、中天健步行街等新興美食街區(qū)。

　　8月10日央視財(cái)經(jīng)頻道播出《2023中國夜市全攻略·甘肅蘭州》。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，今年暑期蘭州旅游消費(fèi)訂單量（含酒店民宿、景點(diǎn)門票、交通等）全省第一，同比增長約300%。

　　下一步，蘭州市文旅局將搶抓強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)重大機(jī)遇，全面落實(shí)市委、市政府工作部署安排，深入開展“三抓三促”行動(dòng)，深入實(shí)施“引大引強(qiáng)引頭部”和“優(yōu)化營商環(huán)境攻堅(jiān)突破年”行動(dòng)，以游客“乘興而來，滿意而歸”為目標(biāo)，全面放大文化旅游綜合效益。

　　蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 李 超 文/圖