黃果樹瀑布不僅風(fēng)景美 3年無游客旅游糾紛立案

　　原標(biāo)題：黃果樹瀑布不僅風(fēng)景美 3年無游客旅游糾紛立案

　　記者從貴州省高級人民法院獲悉，近期，貴州省法院集中表彰了80個基層人民法庭。為進(jìn)一步講好貴州法院人民法庭的故事，切實(shí)展示基層人民法庭工作成效和形象，貴州省法院將依托貴州高院微信公眾號開設(shè)“法庭映初心·法官在行動”欄目，積極宣揚(yáng)人民法庭扎根貴州山水、深耕貴州土地，高質(zhì)量服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的典型經(jīng)驗和事跡。

　　在聞名遐邇的黃果樹大瀑布下，有一座“頭頂”國徽的白色小樓，它就是黃果樹環(huán)境保護(hù)法庭。小樓外面看似平靜，但樓內(nèi)卻是法官和書記員們的忙碌身影。

　　置身5A級景區(qū)， 他們卻無暇眷戀美景，當(dāng)大家享受旅游的快樂時，他們就消失于人海；而當(dāng)面臨糾紛和侵害時，他們又會第一時間出現(xiàn)，他們不是為了欣賞風(fēng)景，但卻成為了所有旅客旅程中最好的風(fēng)景。

　　無論遠(yuǎn)道而來的游客、還是景區(qū)商人、當(dāng)?shù)匕傩?，一旦發(fā)生糾紛，首先想到的就是找他們斷是非、辨事理。

　　“游客在乎的是得到滿意的解決方案，找準(zhǔn)當(dāng)事人的需求，提供最便利、最有效，最直接的幫助，是成立環(huán)保法庭最大的意義”庭長楊紅如是說。

　　今年“五一”小長假，游客成某帶著家人自駕到黃果樹風(fēng)景名勝區(qū)旅游，剛進(jìn)入景區(qū)就與張某所駕駛的車輛發(fā)生刮擦，導(dǎo)致成某的車輛受損。交警部門出警后，認(rèn)定張某負(fù)此次交通事故的全部責(zé)任，但雙方當(dāng)事人就賠償問題互不相讓，未能和解。

　　此時，成某看見景區(qū)大門處懸掛著一塊環(huán)保法庭服務(wù)牌，抱著試一試的心態(tài)撥打了環(huán)保法庭服務(wù)熱線，電話沒響兩聲便接通了，環(huán)保法庭的法官熱情接待了成某，在簡單的了解情況后立即趕到事故現(xiàn)場。剛到現(xiàn)場游客成某激動地說道：“真是太感謝你們了，我去過很多地方旅游，都沒有看見一個專門解決旅游糾紛的部門，而且還親自來到現(xiàn)場處理。”

　　考慮到當(dāng)事人系外地游客，駐留時間短，對及時有效化解旅游矛盾糾紛的要求強(qiáng)烈，現(xiàn)場的法官立即采取快速審理機(jī)制，當(dāng)即為成某辦理了立案手續(xù)，并組織雙方當(dāng)事人就地進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解伊始，雙方當(dāng)事人意見不一，調(diào)解程序陷入僵局。見此情況，有調(diào)解經(jīng)驗的法官采取背對背的調(diào)解方法，把雙方當(dāng)事人分開，單方面做思想工作。經(jīng)過環(huán)保法庭法官近20分鐘的析理釋法，各方當(dāng)事人態(tài)度有所緩和，最終雙方達(dá)成一致協(xié)議：由張某當(dāng)場賠償成某車輛損失費(fèi)人民幣1500元。至此，一起旅游過程中引發(fā)的交通事故糾紛得以圓滿解決，成某激動地對環(huán)保法庭干警說：“別人都說到法院打官司漫長，可剛才一個電話你們就解決了今年‘五一’我最大的煩惱，你們的綠色訴訟通道讓老百姓得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠”。

　　旅游旺季是許多人計劃出游的時節(jié)，那么對于法庭的法官干警們來說，這恰恰是加班加點(diǎn)的日子。不管有多少案件，也要踐行“景區(qū)發(fā)生的糾紛要快速立案、及時調(diào)處”的服務(wù)宗旨，做到案結(jié)、事了、人和。

　　環(huán)保審判庭自2016年成立以來，實(shí)現(xiàn)旅游糾紛在訴前100％調(diào)解，3年無游客旅游糾紛立案。

　　這個“奇跡”是如何創(chuàng)造的呢？楊紅庭長說，其實(shí)很簡單，就是念好簡、快、調(diào)“三字訣”。“簡”字訣就是簡化辦案程序，大多數(shù)游客間旅游糾紛案件涉案標(biāo)的不大，適用小額速裁審理，減輕游客訴累。“快”字訣就是依法快立、快審、快結(jié)，旅游糾紛案件是在旅游過程中發(fā)生，一方或雙方當(dāng)事人生活在外地，如不及時解決，當(dāng)事人可能不方便參加下一階段訴訟活動。法庭針對這一情況，實(shí)行當(dāng)日立案、當(dāng)日審理、當(dāng)日送達(dá)、當(dāng)日結(jié)案的“一站式”服務(wù)。“調(diào)”字訣就是堅持調(diào)解優(yōu)先、能調(diào)盡調(diào)原則，將糾紛化解在訴前。

　　而快速調(diào)解化解糾紛，則是黃果樹法庭的法官干警們多年來練就的“拿手戲”，如何掌握尺寸、如何拿捏火候，大家如數(shù)家珍。“背靠背調(diào)解”、“朋友式調(diào)解”，各顯神通，練就這番本事的背后，是長期的經(jīng)驗探索積累，通過與地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦、派出所、司法所、村民委員會等部門密切配合，探索建立旅游法庭多元化聯(lián)動解決糾紛機(jī)制，實(shí)現(xiàn)化解糾紛“快”、便民服務(wù)“全”、聯(lián)動機(jī)制“活”。

　　楊紅庭長自己也感慨，“它從側(cè)面說明了轄區(qū)的旅游環(huán)境良好，希望這個紀(jì)錄能一直保持下去。黃果樹作為貴州重要的旅游景區(qū)，也是安順的一張旅游名片，作為安順唯一的“旅游法庭”，他們有責(zé)任保護(hù)好這張名片。”

　　為保護(hù)好大瀑布的青山綠水，更好的引導(dǎo)群眾積極參與環(huán)境保護(hù)，化解鄰里糾紛，黃果樹法庭的法官干警們跋山涉水，深入到各景點(diǎn)、各村寨開展巡回審理。

　　進(jìn)村開庭，這其實(shí)就是一堂生動的“普法課”。農(nóng)村的很多案子都有普遍性，比如相鄰糾紛、贍養(yǎng)糾紛、繼承糾紛等。“巡回法庭”進(jìn)鄉(xiāng)村，案子開庭時會有很多村民圍觀，村民再碰到類似的情況就不用上法院了，自行依法處理，將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。近三年來，黃果樹法庭共計巡回審理案件322件，巡回審理率為65％。

　　“大家知法懂法，自覺愛護(hù)環(huán)境。環(huán)境賦予人們開闊的胸懷和舒適的生存條件，老百姓生活舒適了，遇到小磕碰不計較了，社會自然就越來越和諧了，這不就是和諧共生、美美與共嗎？”庭長楊紅頗有感觸的說。

　　如今，他們的故事仍在繼續(xù)！在他們身后，大美黃果樹越顯雄姿迸發(fā)，天更藍(lán)、山更綠、水更清，前路一片光明，未來可期……（貴高）