2020年江蘇全省游客滿意度調(diào)查報(bào)告出爐

　　原標(biāo)題：2020年江蘇全省游客滿意度調(diào)查報(bào)告出爐

　　近日，江蘇省文化和旅游廳委托第三方機(jī)構(gòu)開展江蘇省游客滿意度調(diào)查報(bào)告出爐。結(jié)合當(dāng)前文化和旅游市場(chǎng)實(shí)際情況，2020年的全省游客滿意度調(diào)研對(duì)調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍、調(diào)查內(nèi)容以及評(píng)價(jià)體系等作出相應(yīng)調(diào)整，在“旅游大環(huán)境”“旅游景區(qū)服務(wù)”“旅游要素”“游客忠誠度”等指標(biāo)基礎(chǔ)上，新增“文旅融合”“智慧旅游”“安全保障”“疫情防控”和“文明旅游”等方面內(nèi)容，形成9項(xiàng)主要指標(biāo)考評(píng)體系，更加客觀全面地反映全省文化和旅游市場(chǎng)發(fā)展和旅游服務(wù)質(zhì)量水平。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，全省游客滿意度處于“滿意”水平，在旅游大環(huán)境整體水平、景區(qū)吸引力表現(xiàn)、夜間文化和旅游消費(fèi)產(chǎn)品、智慧旅游在線預(yù)約服務(wù)、文旅融合推動(dòng)節(jié)慶演藝、旅游安全保障、疫情防控管理措施、文明旅游宣傳引導(dǎo)、游客忠誠度等9個(gè)方面，得到了游客的高度評(píng)價(jià)。“水韻江蘇，有你會(huì)更美”的宣傳推廣拉近游客與江蘇的距離，吸引游客主動(dòng)為江蘇旅游代言，形成良好的口碑效應(yīng)。