新冠疫情沖擊國(guó)內(nèi)旅游 后疫情時(shí)代重拾市場(chǎng)信心

　　原標(biāo)題：新冠疫情沖擊國(guó)內(nèi)旅游 后疫情時(shí)代重拾市場(chǎng)信心

　　2020年9月14日，中國(guó)旅游研究院規(guī)劃所助理研究員郭娜博士代表課題組在線發(fā)布了《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展報(bào)告2020》的核心觀點(diǎn)和主要數(shù)據(jù)。

　　該報(bào)告由中國(guó)旅游研究院規(guī)劃所組織專家團(tuán)隊(duì)編寫(xiě)，是自2011年以來(lái)連續(xù)出版的第10本研究報(bào)告。基于長(zhǎng)時(shí)間跟蹤與深度調(diào)研，報(bào)告清晰直觀地展現(xiàn)了2020年新冠疫情對(duì)旅游業(yè)的影響、旅游業(yè)恢復(fù)與振興態(tài)勢(shì)、疫情常態(tài)化下行業(yè)新特征，并就2020年發(fā)展趨勢(shì)提出建議。

　　報(bào)告指出，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是疫情常態(tài)化下旅游振興的基礎(chǔ)支撐。報(bào)告對(duì)2020年下半年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持“相對(duì)樂(lè)觀（3＋—4－）”預(yù)期，旅游市場(chǎng)將呈現(xiàn)W型恢復(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　2020上半年新冠疫情對(duì)旅游業(yè)帶來(lái)重要影響

　　從影響程度上，上半年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)11.68億人次，同比下降62％，國(guó)內(nèi)旅游收入 0.64萬(wàn)億元，同比下降77％。從影響方式上，產(chǎn)業(yè)層面“轉(zhuǎn)型、自救、流量、智慧化、直播帶貨”是關(guān)鍵詞。疫情影響下一些企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)生變化，積極應(yīng)對(duì)疫情進(jìn)行自救，比如眾信、凱撒轉(zhuǎn)為做國(guó)內(nèi)游；流量運(yùn)營(yíng)成為下一個(gè)風(fēng)口，比如蘇心游、蘇州旅游、莫愁旅游等區(qū)域性平臺(tái)和地方性平臺(tái)逐漸發(fā)力，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生變化；疫情推動(dòng)旅游業(yè)智慧化發(fā)展，“無(wú)人服務(wù)”、“虛擬現(xiàn)實(shí)”、“智能導(dǎo)覽”、“數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)”成為各大旅游企業(yè)和景區(qū)智慧旅游建設(shè)的基本要求；隨著攜程、巔峰、驢媽媽和眾多旅行服務(wù)商，以及越來(lái)越多的市長(zhǎng)、廳長(zhǎng)和縣長(zhǎng)等地方政府領(lǐng)導(dǎo)人加入到“種草”行列，2020年儼然已經(jīng)成為“旅游直播元年”。從消費(fèi)行為上來(lái)看，“無(wú)接觸度假、近郊游、預(yù)約游覽”是關(guān)鍵詞。近郊游成為游客首選，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示端午節(jié)期間游客平均出游半徑111.5公里，目的地游憩平均半徑13.5公里；常態(tài)化疫情防控、實(shí)名預(yù)約等要求，使預(yù)約游覽成為游客的新習(xí)慣，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，勞動(dòng)節(jié)假期通過(guò)預(yù)約游覽景區(qū)的游客比例達(dá)77.4％。

　　旅游業(yè)恢復(fù)與振興：信心比黃金更重要

　　國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的基本面未變。旅游接待規(guī)模保持穩(wěn)固增長(zhǎng)，2011年的26.41億人次，增長(zhǎng)到2019的60.06億人次，總體增幅127.41％，平均增幅10.96％旅游收入規(guī)模保持穩(wěn)固增長(zhǎng)，收入規(guī)模從2011年1.93萬(wàn)億，增長(zhǎng)到2019年的5.73萬(wàn)億，總體增幅196.89％，平均增幅11.29％。

　　市場(chǎng)下沉和消費(fèi)升級(jí)讓國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)基本面更加穩(wěn)固。旅游消費(fèi)的持續(xù)增長(zhǎng)詮釋了源動(dòng)力。攜程《2019國(guó)民旅游消費(fèi)報(bào)告》指出，旅游消費(fèi)人群開(kāi)始向更為遼闊的三四線城市擴(kuò)散。其中，泰安、張家界、義烏等城市消費(fèi)潛力持續(xù)釋放，2019年人均消費(fèi)同比增長(zhǎng)50％以上。市場(chǎng)主體的布局下沉帶來(lái)了新活力。截止到2020年8月底，在營(yíng)建的漢庭酒店新項(xiàng)目里，有60％在三、四、五線城市。文化參與度穩(wěn)步提升，賦能文化和旅游消費(fèi)升級(jí)。專項(xiàng)調(diào)查顯示，2019 年國(guó)慶假日期間，66.4％ 的游客參觀了人文化和旅游游景點(diǎn)。銀聯(lián)商務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2019年國(guó)慶假日期間重點(diǎn)博物館、大型主題樂(lè)園、古街與古鎮(zhèn)為全國(guó)熱門(mén)文化和旅游景區(qū)品類，消費(fèi)人次同比增長(zhǎng)達(dá) 22.9％。文化活動(dòng)豐富旅游市場(chǎng)，文化和旅游消費(fèi)增長(zhǎng)強(qiáng)勁。

　　區(qū)域旅游非均衡格局未變，發(fā)展趨勢(shì)向好。區(qū)域間潛在出游力差距呈現(xiàn)出收斂趨勢(shì)。2020年，預(yù)測(cè)客源地潛在出游力在東中西三大區(qū)域之間的比例大約為6.0：2.6：1.4，即我國(guó)的客源市場(chǎng)有60％源自東部地區(qū)，26％源自中部地區(qū)，14％源自西部地區(qū)。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，預(yù)測(cè)東部地區(qū)累計(jì)潛在出游力所占比重由2010年的70.0％下降到2020年的60％，呈現(xiàn)逐年降低趨勢(shì)。于此同時(shí)，中西部地區(qū)所占比重在不斷升高，累計(jì)潛在出游力所占比重由2010年的30.0％提升到2020年的40％，區(qū)域之間的差距呈現(xiàn)出明顯的收斂趨勢(shì)。

　　受跨省旅游業(yè)務(wù)政策影響，行業(yè)信心大幅提升。3月12日省內(nèi)游恢復(fù)后，行業(yè)信心開(kāi)始集聚。歷經(jīng)清明、五一、端午小長(zhǎng)假，關(guān)于旅游度假等關(guān)鍵詞的搜索熱度持續(xù)上升，游客量波動(dòng)回升。7月14日跨省游解禁為旅游市場(chǎng)注入強(qiáng)心劑，恰逢暑期、親子、避暑、商旅出游旺季，各目的地營(yíng)銷(xiāo)推介與促銷(xiāo)活動(dòng)也同期展開(kāi)，多重利好因素疊加下，旅游市場(chǎng)加速回暖，旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)業(yè)同步進(jìn)入加速期。第三季度游客出游意愿達(dá)80.22％，同比恢復(fù)九成左右。旅行社復(fù)工比例接近60％，95％以上的企業(yè)表示對(duì)旅行社業(yè)務(wù)的未來(lái)保有信心。酒店和景區(qū)的復(fù)工比例均超出90％。值得關(guān)注的是，疫情之后的國(guó)內(nèi)游復(fù)蘇路徑是有一定規(guī)律的，一般商務(wù)游先恢復(fù)、再是近郊休閑、再是探親、再是度假……，因此在復(fù)蘇的前中期旅行社等獲客量不多有一定必然性。

　　關(guān)注行業(yè)新特征助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　行業(yè)新特征關(guān)鍵詞：“房車(chē)露營(yíng)、精致小團(tuán)游、云導(dǎo)游”。房車(chē)旅行作為國(guó)內(nèi)新興的旅游方式，因?yàn)樗矫苄约鞍踩缘奶攸c(diǎn)，在疫情期間正以加速的狀態(tài)被大家所接受， 統(tǒng)計(jì)顯示，租車(chē)預(yù)訂單有10％左右的增長(zhǎng)，其中，房車(chē)的在線租車(chē)成為熱門(mén)選擇。上汽大通房車(chē)科技有限公司，5、6、7月份的訂單數(shù)據(jù)與去年同期相比分別增長(zhǎng)了399％、220％、218％；訂單總收入與去年同期相比增長(zhǎng)了257％。細(xì)分領(lǐng)域迎來(lái)個(gè)性化浪潮，攜程數(shù)據(jù)顯示5月份以來(lái)，選擇一單一團(tuán)“私家團(tuán)”產(chǎn)品的比例相比往年提升一倍，差異化、高品質(zhì)的跟團(tuán)游會(huì)有更大市場(chǎng)，選擇高端旅行或精選小團(tuán)的用戶顯著增長(zhǎng)；跟隨“云導(dǎo)游” 來(lái)場(chǎng)無(wú)接觸之旅。疫情期間，全國(guó)多家景區(qū)聯(lián)合高德地圖，推出“云導(dǎo)游”服務(wù)，游客可通過(guò)景區(qū)隨身聽(tīng)在線獲取語(yǔ)音講解，通過(guò)個(gè)人手機(jī)、耳機(jī)收聽(tīng)，來(lái)場(chǎng)安全、無(wú)接觸的文化之旅。

　　文化休閑訴求日益成為人民生活剛需。文化消費(fèi)日?；?，夜間文化消費(fèi)持續(xù)發(fā)力。中國(guó)旅游研究院專項(xiàng)調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)居民文化消費(fèi)日?；厔?shì)顯著，周末文化休閑消費(fèi)占比達(dá)到60.03％，而節(jié)假日僅占比9.82％。周末夜間文化消費(fèi)占周末全天的40％。未來(lái)居民的文化消費(fèi)需求依然旺盛，文化消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將持續(xù)增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，62.44％的受訪者表示將增加本地文化體驗(yàn)，57.64％的受訪者表示將增加文化消費(fèi)支出。本地休閑以商圈為主，異地體驗(yàn)關(guān)注文藝文化。

　　科技創(chuàng)新助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。?。锌萍紕?chuàng)新案例。重慶智慧平臺(tái)助推行業(yè)發(fā)展，高新技術(shù)強(qiáng)化文化和旅游建設(shè)。 數(shù)據(jù)管控方面推出文化和旅游大數(shù)據(jù)“駕駛艙”、文化和旅游“口袋云”兩款產(chǎn)品，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地一手掌控全市文化和旅游客流數(shù)據(jù)、業(yè)態(tài)指標(biāo)、異常感知、聯(lián)動(dòng)預(yù)警等。云南區(qū)塊鏈賦能文化和旅游產(chǎn)業(yè)，科技革新打造“數(shù)字云南”。這是將區(qū)塊鏈應(yīng)用于稅務(wù)領(lǐng)域的一次新探索，也是“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目和“游云南”平臺(tái)立足于云南智慧旅游場(chǎng)景，助力“數(shù)字云南”建設(shè)的又一里程碑。

　　2020年國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)與政策建議

　　全年旅游經(jīng)濟(jì)呈“W 型”恢復(fù)和振興發(fā)展態(tài)勢(shì)將是大概率事件。在疫情防控常態(tài)化條件下，綜合考慮宏觀經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)因素，我們對(duì) 2020 年下半年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持“相對(duì)樂(lè)觀”。預(yù)計(jì)全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù) 34.26 億人次，同比負(fù)增長(zhǎng)43％；國(guó)內(nèi)旅游收入 2.76萬(wàn)億元，同比負(fù)增長(zhǎng) 52％ 。政策建議，用好“新基建”等項(xiàng)目穩(wěn)定旅游就業(yè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)理性投資，加大研發(fā)創(chuàng)新力度。抓好疫情防控與市場(chǎng)監(jiān)管，營(yíng)造安全品質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境。加快“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制進(jìn)程，持續(xù)推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。面向全面小康時(shí)代的旅游發(fā)展要求，貫徹落實(shí)以人民為中心的旅游發(fā)展理論，持續(xù)推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。