全面實(shí)施旅游景區(qū)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”管理

　　原標(biāo)題：全面實(shí)施旅游景區(qū)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”管理

　　近日，中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)發(fā)起《全面實(shí)施旅游景區(qū)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”管理的倡議》，要求全面實(shí)施景區(qū)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”管理，提升景區(qū)智慧化管理水平，旅游景區(qū)要努力為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和常態(tài)化疫情防控做出更大貢獻(xiàn)。

　　為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的重要指示精神，以及文化和旅游部推進(jìn)全國(guó)旅游景區(qū)預(yù)約管理工作電視電話會(huì)議關(guān)于推進(jìn)旅游景區(qū)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的要求，中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)向全國(guó)景區(qū)發(fā)出倡議：堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神，全面實(shí)施景區(qū)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”管理，提升景區(qū)智慧化管理水平，旅游景區(qū)要努力為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和常態(tài)化疫情防控做出更大貢獻(xiàn)。

　　一、完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)游客流量管理水平

　　限量是常態(tài)化疫情防控下景區(qū)開(kāi)放的基本前提，也是預(yù)約管理的基礎(chǔ)。旅游景區(qū)要根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則LBT 034－2014》科學(xué)核算景區(qū)、景點(diǎn)游客承載量，對(duì)景區(qū)易出現(xiàn)游客聚集的區(qū)域、場(chǎng)所和設(shè)施等，按照疫情防控要求進(jìn)行完善，并做好游客流量管理，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控期間游客接待量不超過(guò)日最大承載量30％的規(guī)定。

　　二、加快景區(qū)智慧化建設(shè)，全面推行景區(qū)預(yù)約管理制度

　　景區(qū)實(shí)行預(yù)約管理是提升景區(qū)科學(xué)管理水平的重要手段，也是景區(qū)控制人流、防止人員聚集的重要措施。景區(qū)預(yù)約管理的關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)景區(qū)預(yù)約人數(shù)和實(shí)際入園人數(shù)與線上平臺(tái)互通、信息共享。旅游景區(qū)應(yīng)與政府?dāng)?shù)據(jù)平臺(tái)和相關(guān)合作方數(shù)據(jù)對(duì)接，建立旅游大數(shù)據(jù)共享互通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客量的精準(zhǔn)管控。各景區(qū)應(yīng)通過(guò)對(duì)接各種線上平臺(tái)，加快實(shí)施分時(shí)段預(yù)約管理，盡快讓景區(qū)預(yù)約制度成為全國(guó)旅游景區(qū)的統(tǒng)一行動(dòng)。

　　三、加強(qiáng)合作與創(chuàng)新，不斷滿足游客錯(cuò)峰旅游的新需求

　　鼓勵(lì)景區(qū)加強(qiáng)合作與創(chuàng)新，合理分流游客，共同解決景區(qū)游客過(guò)于集中或過(guò)于冷淡的不均衡問(wèn)題，為發(fā)展全域旅游貢獻(xiàn)先鋒模范作用。要針對(duì)游客需求推出不同產(chǎn)品組合，加快開(kāi)發(fā)夜間旅游、度假旅游、研學(xué)旅游、康養(yǎng)旅游、體育健身旅游等新型旅游產(chǎn)品，延長(zhǎng)游客停留時(shí)間。旅游景區(qū)要加強(qiáng)高峰時(shí)段的旅游服務(wù)與管理，確保游客在景區(qū)內(nèi)游覽的滿意度、舒適度、體驗(yàn)度和安全度。

　　四、加強(qiáng)景區(qū)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，保障景區(qū)預(yù)約管理常態(tài)化

　　中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)正在積極聯(lián)合相關(guān)單位和部門，加快制定出臺(tái)《旅游景區(qū)預(yù)約游覽服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)景區(qū)預(yù)約技術(shù)服務(wù)和相關(guān)智慧化服務(wù)的規(guī)范化，保障游客出游便利。

　　預(yù)約管理將有助于推動(dòng)旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。努力推動(dòng)景區(qū)線上線下融合，多措并舉擴(kuò)消費(fèi)，滿足和適應(yīng)游客多元化需求，是旅游業(yè)帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的重要體現(xiàn)。在常態(tài)化疫情防控下，中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)全國(guó)景區(qū)迎難而上，銳意進(jìn)取，促進(jìn)景區(qū)管理更加規(guī)范化、精細(xì)化、高效化，為實(shí)現(xiàn)景區(qū)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展而不懈奮斗。