春節(jié)期間“12315”平臺共接收消費(fèi)者投訴舉報283件

　　原標(biāo)題：春節(jié)期間“12315”平臺共接收消費(fèi)者投訴舉報283件

　　中國甘肅網(wǎng)2月9日訊 據(jù)蘭州日報報道（記者 鄭麗君）2月8日，記者從蘭州市市場監(jiān)督管理局了解到，春節(jié)期間，市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報調(diào)處指揮中心安排工作人員24小時值班，及時接收和分派消費(fèi)者投訴、舉報，確保12315消費(fèi)維權(quán)渠道的暢通和便捷。目前，共接收消費(fèi)者投訴、舉報283件，其中，投訴218件、舉報65件。

　　數(shù)據(jù)顯示，餐飲和住宿服務(wù)類投訴、舉報共63件，占總量的22%。主要涉及預(yù)付卡節(jié)假日期間不能使用而商家未提前告知、網(wǎng)上預(yù)約住宿，商家未營業(yè)且拖延退款，展示的信息與現(xiàn)實(shí)不符等問題。

　　一般食品類投訴、舉報共52件，占總量的18%。主要涉及商家無明碼標(biāo)價或售價與標(biāo)價不符、商家多收取費(fèi)用而拒絕提供收費(fèi)明細(xì)等問題。

　　文化、娛樂、體育服務(wù)類投訴、舉報共29件，占總量的10%。主要涉及辦理會員卡時的承諾不履行、服務(wù)縮水等問題。

　　蘭州市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接收的消費(fèi)者投訴、舉報會及時分派至各區(qū)、縣市場監(jiān)督管理局及局屬分局進(jìn)行辦理。下一步，該局將繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳工作，提高調(diào)處能力，加大對消費(fèi)維權(quán)工作的宣傳力度，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害。