“一網(wǎng)通辦”解決電動汽車建樁充電難題

　　原標題：“一網(wǎng)通辦”解決電動汽車建樁充電難題

　　“一網(wǎng)通辦”有效解決電動汽車建樁充電難題 李昕 攝

　　中國甘肅網(wǎng)12月14日訊 據(jù)蘭州日報報道（記者 李昕）“您看，登錄‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP選擇電動車頻道，點擊充電樁報裝，選好充電樁安裝地址后便進入辦理環(huán)節(jié)，填寫地址和容量信息，上傳所需資料，報裝申請就完成了。相比過去，您不用分別聯(lián)系裝電表和安裝充電樁的人了，只需通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’或者咱們店里，把充電樁安裝師傅的電話告訴供電公司，臺區(qū)經(jīng)理就會主動聯(lián)系裝樁服務商，共同完成裝樁接電，省心省事，您還可以隨時查詢辦理進度。”12月13日，在西固區(qū)北濱河路國際匯金汽車城內(nèi)，甘肅浩通新能源汽車有限公司銷售經(jīng)理俞樹東正熟練地向已達成購車協(xié)議的李先生介紹充電樁報裝流程。

　　“確實方便多了，服務真是越來越細致了，我先申請上，體驗好的話我就推薦給身邊的朋友！”李先生說。

　　“多虧了蘭州供電公司跟我們簽的這個‘一網(wǎng)通辦’協(xié)議，真的是幫了大忙，也確確實實解決了客戶的實際困難。新能源汽車想要發(fā)展好，離不開這樣的好政策、好服務的支持。”李先生離開后，俞樹東由衷地發(fā)出感嘆。

　　俞樹東口中的“一網(wǎng)通辦”協(xié)議，是指國網(wǎng)蘭州供電公司和各新能源車企簽訂的綠色發(fā)展合作協(xié)議。該公司通過與新能源汽車銷售門店及車企合作，將供電營業(yè)廳延伸至4S店，通過發(fā)放充電樁報裝手冊、報裝所需材料模板、以及通過接口或者H5頁面完全免費開放充電樁報裝申請業(yè)務等方法，打通“網(wǎng)上國網(wǎng)”與車企平臺、車聯(lián)網(wǎng)平臺、充電樁運營平臺之間的壁壘，重構銷售端到客戶端的全環(huán)節(jié)服務流程，建立車企經(jīng)理加臺區(qū)經(jīng)理協(xié)作主動服務辦電模式，打造“購車辦電-裝樁接電-充電服務-增值服務”一網(wǎng)通辦業(yè)務，徹底解決電動車主充電難的問題，推動解決居民小區(qū)充電難、建樁難、隱患大等行業(yè)共性問題，引導新能源車輛低谷充電，促進充電設施、新能源業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)車企共贏。

　　據(jù)了解，一網(wǎng)通辦是國家電網(wǎng)聚焦充電難、施工貴、隱患大等難題，為新能源車主打造的“購車辦電-裝樁接電-充電服務-增值服務”一站式供電服務模式。蘭州供電公司積極貫徹落實，目前已經(jīng)與蘭州中盛奧澤、比亞迪新能源、北京新能源、甘肅金島新能源體驗中心等十多家車企達成合作意向，并簽訂合作意向書，合作協(xié)議覆蓋新能源汽車品牌約40個。同時，該公司安排專人對車企銷售人員進行了充電樁報裝業(yè)務流程、充電設施電價政策宣講和業(yè)務流程培訓，由4S店銷售經(jīng)理協(xié)助、指導客戶登錄“網(wǎng)上國網(wǎng)”，上傳辦理充電樁業(yè)務所需資料，發(fā)起充電樁辦電流程，線下供電公司臺區(qū)經(jīng)理同步開展現(xiàn)場勘查、裝表接電服務。努力達到充電樁聯(lián)網(wǎng)通辦辦電率95%以上，個人充電樁接電時間不超過5個工作日，辦電回訪滿意率達到99%以上。

　　今年，蘭州供電公司全力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，加強配套電網(wǎng)改造，累計服務充電站接入18座，充電樁202臺，并推動社會運營商1549臺充電設施接入甘肅省充電設施監(jiān)管平臺，為全省充電網(wǎng)絡布局打下堅實基礎。 下一步，蘭州供電公司將全力做好線上直聯(lián)辦電，線下報裝接電等環(huán)節(jié)，努力提升客戶裝樁的便捷性、提升客戶充電服務的體驗感，深入貫徹國家電網(wǎng)公司“一體四翼”發(fā)展總體布局和“雙碳”行動方案，推進新能源汽車的發(fā)展和普及，構建電動汽車綠色充電網(wǎng)絡，用心用情服務充電客戶。