山丹：跟蹤督辦提升信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效

　　“至目前，全縣信訪受理登記181件，妥善處置重復(fù)件2件……”這是張掖市山丹縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室曬出的2023年成績(jī)單。

　　山丹縣紀(jì)委監(jiān)立足職責(zé)定位，以打造責(zé)任信訪、為民信訪、情治信訪、法治信訪、數(shù)字信訪為主線(xiàn)，積極探索建立信訪舉報(bào)閉環(huán)管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)件流轉(zhuǎn)可查詢(xún)、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作制度化、規(guī)范化水平。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委牢固樹(shù)立“小切口解決大問(wèn)題”理念，針對(duì)群眾關(guān)心的停車(chē)設(shè)施建設(shè)管理混亂、“三資”使用管理不規(guī)范、土地流轉(zhuǎn)混亂、侵害群眾利益等問(wèn)題，加大交辦督辦力度，將信訪舉報(bào)件分流交辦到責(zé)任單位、紀(jì)檢監(jiān)察室，并成立工作專(zhuān)班跟蹤督辦，推動(dòng)解決問(wèn)題，回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委側(cè)重對(duì)超期未辦結(jié)、調(diào)查不認(rèn)真、處理不到位等信訪件的督辦，聚焦重復(fù)舉報(bào)問(wèn)題，采取聯(lián)動(dòng)協(xié)作、分級(jí)負(fù)責(zé)的方式強(qiáng)化對(duì)轉(zhuǎn)送督辦件的跟蹤檢查，逐級(jí)傳導(dǎo)壓力，全程跟蹤問(wèn)效。對(duì)未及時(shí)辦結(jié)的進(jìn)行口頭、電話(huà)和書(shū)面督辦，及時(shí)化解矛盾，并將辦理結(jié)果反饋情況納入常態(tài)化監(jiān)督檢查范圍，通過(guò)檢舉舉報(bào)平臺(tái)強(qiáng)化線(xiàn)上監(jiān)督，推動(dòng)轉(zhuǎn)送件、交辦件及時(shí)受理并辦結(jié)。至目前，共開(kāi)展督查10余次，線(xiàn)上抽查20余次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 6個(gè)，下發(fā)督辦函6份。

　　“在信訪室的推動(dòng)下，辦信過(guò)程更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、規(guī)范，極大提升了信訪件辦理質(zhì)效。”縣紀(jì)委監(jiān)委第一紀(jì)檢監(jiān)察室副主任鐘延軍表示。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委建立健全檢查督辦工作機(jī)制，定期通報(bào)交辦件辦理情況，集體審核把關(guān)辦理結(jié)果，采取調(diào)閱案卷、聽(tīng)取匯報(bào)、檢查督促等方式，跟進(jìn)復(fù)查，推動(dòng)問(wèn)題解決在基層、化解在源頭。同時(shí)，探索線(xiàn)上檢查和線(xiàn)下檢查相結(jié)合的督辦模式，借助檢舉舉報(bào)平臺(tái)等信息化手段，完善閉環(huán)管理功能，實(shí)施全過(guò)程監(jiān)督。

　　“信訪督辦不僅督進(jìn)度、查問(wèn)題，更重要的是針對(duì)性指導(dǎo)疑難件辦理，幫助承辦部門(mén)梳理脈絡(luò)、理清思路。”縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，將堅(jiān)持快查快處、快辦快結(jié)，不斷提升信訪辦理質(zhì)效。（供稿 孫彩霞 編輯 達(dá)小強(qiáng)）